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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

Diese AGB gelten für alle Angebote und Verträge der RetinaDesign AG, Basel. Abweichende Bedingungen gelten nur nach schriftlicher Bestätigung.

Vertragssprachen: Deutsch und Englisch (maßgeblich ist die deutsche Fassung).

  • Offerten gelten 10 Tage.
  • Danach können Preise aufgrund von Edelmetall- und Diamantkursen angepasst werden.
  • Der endgültige Preis gilt erst mit schriftlicher Bestätigung per E‑Mail und Eingang der Anzahlung.
  • Es gelten die im Angebot genannten Endpreise inkl. MwSt.

Unsere Schmuckstücke sind maßgefertigte Unikate; Umtausch/Rückgabe ausgeschlossen. Übliche Material- und Maßtoleranzen im Goldschmiedehandwerk gelten als vereinbart.

Zwei Designanpassungen sind im Pauschalpreis von CHF 400.– pro Schmuckstück enthalten. Weitere Änderungen nach Aufwand – immer nach vorheriger Information.

  • Mit Einwilligung in den Retina‑Scan und Annahme dieser AGB stimmen Sie der Verarbeitung biometrischer Daten zur Schmuckanfertigung zu.
  • Standard: Speicherung der Retinadaten für Nachbestellungen ohne erneuten Scan. Löschung jederzeit auf Wunsch
  • Weitergabe nur an beauftragte Dienstleister (Produktion/Logistik/IT), soweit für die Auftragserfüllung nötig – nie zu Werbezwecken.
  • Details: Datenschutzerklärung unter retinadesign.com/datenschutz/.

Start nach schriftlicher Freigabe der Entwürfe/Visualisierungen und Eingang der Anzahlung. Änderungen nach Start können Mehrkosten verursachen oder technisch ausgeschlossen sein.

  • Richtwert: ca. 2 Monate (unverbindlich).
  • Express nach Kapazität und mit Aufpreis möglich; Termin wird individuell bestätigt.
  • Verzögerungen (Zulieferer, Edelsteinverfügbarkeit, höhere Gewalt) berechtigen nicht zum Rücktritt.

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt das Schmuckstück Eigentum der RetinaDesign AG.

  • 50 % Anzahlung bei Auftrag (nicht rückerstattbar).
  • Restzahlung vor Übergabe/Versand; bei Versand 100 % im Voraus.
  • Storno nach Produktionsbeginn: bereits entstandene Kosten werden verrechnet.

Versand erfolgt versichert. Mit Übergabe an den Transportdienstleister geht das Transportrisiko auf die Kundschaft über.

Erklärung: Die Transportversicherung ersetzt im Schadenfall den Wert (nach Prüfung), ändert aber nicht, wer das Risiko trägt. Wir unterstützen bei der Schadenabwicklung.

Auslandsversand: Zollrelevante Angaben (Telefon, E‑Mail, ggf. steuerliche ID) können nötig sein. Fehlen Pflichtangaben, ist eine eigene Transportversicherung abzuschließen; unsere Haftung entfällt. Zoll/Steuern/Gebühren im Empfängerland trägt die Kundschaft.

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte nach OR. Zusätzlich: 24 Monate freiwillige Verarbeitungs‑Garantie ab Abnahme/Ablieferung auf Herstellungsfehler (z. B. Lötstellen, Gussfehler, Fassarbeit).

12 Monate Fassungsgarantie: Wird ein Stein ohne Fremdeinwirkung locker oder fällt heraus, beheben wir dies kostenfrei. Ausgeschlossen: Stoß‑, Biege‑, Fall‑ und ähnliche mechanische Schäden (Einzelfallprüfung).

  • Normaler Verschleiß (Mikrokratzer, abnehmende Politur/Mattierung), Beschichtungen (z. B. Rhodinierung), chemische Einflüsse (z. B. Chlor), Hitze/Kälte‑Schocks, unsachgemäße Eingriffe Dritter.
  • Legierungen unter 18 Karat: natürliche Farbveränderungen möglich.
  • Rotgold: durch höheren Kupfer-Anteil können auch bei 18 Karat in Einzelfällen Farbnuancen auftreten – kein Garantiefall.
  • Tantal: Größenänderungen technisch nicht oder nur eingeschränkt möglich.
  • Nach‑Politur / Nach‑Mattierung für Retina‑Schmuckstücke: kostenfrei.
  • Größenanpassungen bei Ringen ohne Edelsteinbesatz: kostenfrei (sofern technisch möglich).
  • Bei Edelsteinbesatz berechnen wir nur den zusätzlichen Aufwand.

Offene Mängel unverzüglich, versteckte Mängel sofort nach Entdeckung melden. Foto/Video senden und Stück zur Begutachtung vorbeibringen oder versichert einsenden. Primär leisten wir Nachbesserung; sonst Ersatz gleichwertiger Teile oder angemessene Minderung.

  • 14 Tage Widerruf nur für nicht individualisierte Kaufstücke.
  • Sonderanfertigungen (Retina‑Schmuck) vom Widerruf ausgeschlossen.
  • Details zu Fristen/Rückzahlung/Rücksendung: Widerrufsbelehrung (Bestellbestätigung/Website).

Rechnungen werden per E‑Mail übermittelt. Rechtserhebliche Erklärungen können elektronisch erfolgen.

  • Entwürfe, CAD/3D‑Daten, Fotos und Texte bleiben geistiges Eigentum der RetinaDesign AG.
  • Mit dem Kauf erwerben Sie das uneingeschränkte Recht zum Tragen und zur privaten Nutzung des physischen Schmuckstücks. Nicht umfasst: Vervielfältigung/kommerzieller Nachbau (z. B. Replikation durch Dritte, Nutzung unserer Konstruktionsdaten).
  • Ohne ausdrücklichen Widerspruch spätestens bei Übernahme dürfen wir Fotos des Schmuckstücks als Referenz (Website, Social Media, Druck) verwenden.

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Basel.

  • Höhere Gewalt: Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs suspendieren die Leistungspflicht.
  • Salvatorisch: Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt die übrigen nicht.
  • Änderungen: Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige AGB‑Fassung.